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张栋:互联网+新交通+大众旅游是旅游消费的大众化

2016年10月29日 18:10:59 来源: 新华网

     10月29日,第四届旅游业融合与创新(中国·思南)论坛暨2016最美中国榜盛典在贵州省思南县召开。本届论坛以“全域化、新融合、大数据”为主题,由第四届旅游业融合与创新论坛开幕式、2016旅游业融合与创新峰会、2016最美中国榜发布盛典组成。图为中国旅游研究院副院长张栋做主题发言。新华网 陈延特 摄

    以下为文字实录:

    大家下午好!

    如果说我这里是一个发布会的话,我是发布者,各位你们是接收者我发布的信息到达你们那里,我们这个会场就构成一个平台,但是很忙,大家手上不停地向外发东西,你们的手机就变成了一个自媒体,大家不同的从别人的手上发送信息,你的手机上就变成了一个客户端。

    今天跟大家简单了解了营销创新,营销有很多的方法、手段,我跟大家讲营销创新,在方法手段上也不会比别的做营销的高多少,我想跟大家探讨在理念层面上我们怎么去做好营销,我们探讨的不是在战术层面,我们希望能够进入到战略层面,从思维的角度看营销创新,就要对当今的旅游的经济、旅游的产业、新的特点脑子里面也一个画像,有一个总的把握,所以我们先尽可能的把当今旅游业、旅游经济这样一个象给大家画一下,画像不可能是完全逼真,但是我希望能够抓住几个点大家可以看一看画得像不像,如果像无论对景区还是大家都会有所帮助。

    现在总的来说,旅游有这样一个趋势,就是互联网+新交通+大众旅游是旅游消费的大众化。我们不管讲全域旅游、讲供给侧改革,事实上起源的来源点文化来自于旅游消费的全域化,是消费在推动供给侧的改革,消费没有变化供给侧不可能产生变化,所以现在这样一个趋势是旅游小微的全域化来引发的供给侧的改变,其中我讲新的交通,是指的我们当前高速交通、自驾车、高铁、高速公路等等一种全新的快速的交通方式。这样一个消费的全域化,就是当前整个旅游产业从主线上来看,体现的这样一个趋势。

    1.从供给侧方面出现了一个精准供给。

    2.线上线下融合。

    3.跨界资本在大规模的流入。

    4.泛产业。

    5.大数据成为生产要素。

    6.产业整合。

    我给现在的旅游产业做了这样一个画像之后,我们看看旅游营销怎么去创新?

    1.端。我们每一个人通过手机都在接收信息,我们一天通过手机接收的信息量可能比过去我们一周一个月接收的信息还要多。谁不接触端社就有可能落伍。

    2.粘性。不是最多的平台上,不是说你放在中央电视台上做一个广告,而是潜在的用户最方便接收到所传信息的媒体。

    3.市场边界。我们说任何一个目的地、任何一个景区景点都有它自己能够获得知名度的地理范围,那个叫边界,相对垄断的边界。

    4.引爆点。这个非常重要,我们在营销中,你的卖点有很多,但是每一个卖点能够成为引爆市场的那个点。

    5.情感。我刚才就不自觉的运用了一下情感的方法,我从关心你们颈椎病的角度希望大家能够注意到我的演讲,所以我看情感的方法比较有效,现在大家全都抬起头,所以情感是你没有招的时候的最绝的一招。

    6.时机。就说用微信的APP营销,但是你放在不同的时机效果是不同的。你要去借,借某一个机会、借某一个点你放上去效果最高,所以有一个借势、有一个借机、有一个节奏。

    7.变。谁在变,消费者的喜好变,所以营销永远处在变的过程中。

    8.借力大数据。大数据部因能够分析别人、分析市场,而且更重要的是还能够分析我们自己,始终认清我们在市场上有几斤几两,用大数据来分析。

    所以想一想可能有这么几个点是在营销中我们不应该忘掉的。

    1.产品的卖点。

    2.游客的痛点。

    3.旅游的兴奋点。

    4.对游客的兴趣爱好。

    5.制造新的传播热点。

    6.形成一个循环。

    这就是我今天跟大家交流的内容,谢谢大家坚持下来。

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